中医杂志

宁津县中医院:建设“五零”岗位 提质服务解民

 

走进宁津县中医院,着装整洁样貌靓丽的导医团队可谓是最靓丽的一道风景线,她们每天用微笑为每一位患者迎来送往,为市民提供就医便利服务。

为全面加强“严真细实快”作风建设,打造“五型” 机关和干部队伍,实行“零差错”办事、“零延时”服务、“零距离”解难、“零泡沫”沟通、“零容忍”追究的“五零”岗位,宁津县中医院启用“一站式便民服务台”,服务内容涵盖了盖章、医保咨询、党员先锋岗等便民服务内容。推行“一窗办理”“一链办结”“免费帮办代办”等措施办法,致力于服务提质、办事提速,最大限度地为群众办事提供便利,让群众办事全程无忧。

“您好,很高兴为您服务!”“检验科吗?好的,我带您去”“请您拿好检查单和检测报告。”她们科学合理地为病人提供就医指南分析、引领患者分诊挂号、预约专家、就诊安排、送患者出院以及特殊情况的应急处理等全程服务。

小小便民服务台,既是医院的窗口,又是医院的形象。这里每个人的一言一行不仅代表着个人素养,更是医院的形象代言人。面对形形色色的就诊市民,她们以亲切的笑容温暖病人,以体贴的话语安慰病人,以暖心的服务感动病人。

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